1. Prima che il venditore spediscia gli articoli, puoi richiedere un rimborso completo, comprese le commissioni di servizio e le spese di spedizione nazionale express.

2. Se gli articoli sono stati acquistati e inviati dai venditori, ma non sono ancora arrivati al nostro magazzino, faremo del nostro meglio per negoziare con i venditori per ottenere un rimborso. Inoltre, verranno rimborsate le spese di spedizione nazionale e le commissioni di servizio.

3. Gli articoli del deposito Ta

obao non sono supportati per i rimborsi.

4. Se gli articoli sono stati acquistati e sono già arrivati nel nostro magazzino, faremo del nostro meglio per negoziare con i venditori per il rimborso degli articoli e i dettagli del rimborso in queste circostanze sono i seguenti:

a. I venditori accettano di restituire gli articoli.

Rimborseremo il costo escludendo la nostra tariffa di servizio + la tariffa di spedizione nazionale + la tariffa di spedizione nazionale di reso.

b. I venditori non accettano di far restituire gli articoli.

Tutte le tariffe pagate da te non saranno rimborsate.

5. Una volta che il magazzino ha spedito l'articolo, i rimborsi o i resi non sono supportati.

6. I venditori hanno inviato articoli sbagliati e desideri restituirli.

Tutti i costi degli articoli, comprese le spese di spedizione nazionali e le commissioni di servizio, ti verranno rimborsati.

7. Mancanza di articoli.

Se mancano articoli quando ricevi il pacchetto, ti preghiamo di contattarci entro 72 ore dalla ricezione del pacco con una foto chiara del pacco e di tutti gli articoli. Ti preghiamo di non gettare via il materiale di riempimento e l'imballaggio prima di ricevere la nostra risposta. Per soluzioni dettagliate, consulta questa pagina: Soluzioni per articoli mancanti.

8. Articolo errato inviato.

Ti preghiamo di contattarci entro 72 ore dalla ricezione del pacco con una foto chiara dell'articolo errato. I dettagli del rimborso in queste circostanze sono i seguenti.

a. Il nostro errore nell'acquistare sbagliato.

Una volta confermato che è stato il nostro errore, organizzeremo il rimborso per l'articolo errato o ne acquisteremo uno nuovo per te in base alla tua decisione finale.

b. Il tuo errore nel selezionare l'opzione sbagliata.

Non possiamo rimborsare nulla per questa situazione poiché è stato il tuo errore. Grazie per la tua gentile comprensione.

9. Il pacco non è ricevuto o restituito.

Nessun rimborso. Tuttavia, promettiamo di fare del nostro meglio per aiutarti a far rilasciare il pacco dalla dogana o a rispedirlo quando riceviamo il pacco restituito (dovrai pagare di nuovo la spedizione).

10. Articolo danneggiato durante la spedizione internazionale.

Nessun rimborso. Siamo responsabili solo per i danni durante la spedizione nazionale, ma non siamo responsabili per la spedizione internazionale. In ogni caso, faremo del nostro meglio per imballarlo bene prima di spedirlo.

11. Ritardo del pacco durante la spedizione internazionale.

Nessun rimborso. Possiamo garantire solo di inviare il pacco in tempo dopo che hai pagato per la spedizione, ma non possiamo controllare quando arriverà a te.

12. Qualsiasi problema di qualità.

Nessun rimborso. Tutti gli articoli che hanno superato l'ispezione di qualità del magazzino non sono causati da problemi di qualità dal nostro lato.